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Dépannage Informatique
La Grille des
Tarifs

Photo d’un réveil au premier plan posé sur un plan avec 3 piles de pièces à droite et un paysage d’été floue en arrière plan. Quelques pièces sont éparpillées au pied du réveil

Grille des tarifs

Les tarifs suivant correspondent au dépannage, à la maintenance et à la formation.

Pour la création de sites Web, vous trouverez les tarifs à cette page: Consultez les tarifs de développement Web

Les tarifs dépannage sont organisés par services et sous forme de cartes. Chaque carte représente soit un service complet à prix fixe, soit une liste de tâches propres à un service.

Les dépannages sans prix fixe sont chiffrés au temps passé à l’ouvrage. La première heure est indivisible. Dès la deuxième heure, le temps passé est calculé à la minute pour un prix au plus juste, (plus les frais de déplacement).

Des tâches telles que la récupération de données après suppression, formatage ou partitionnement du disque dur peuvent prendre un certain temps, selon la taille et le type du disque dur à analyser, la profondeur de l’analyse, ainsi que la quantité de données à restaurer. Cela peut aller de quelques minutes à plusieurs heures

Dans certains cas, selon la durée totale annoncée par le système de récupération, il pourra être préférable de laisser la tâche s’exécuter toute seule chez vous, et me prévenir une fois l’analyse terminée afin que je revienne finir le travail, ou mettre à contribution le temps qui passe pendant la récupération de données pour d’autres tâches ou apprendre ce dont vous pourriez être en quête ou ce que vous pourriez avoir besoin d’apprendre. Me laisser votre matériel pourra aussi être possible.

En termes de diagnostic, la plupart du temps les problèmes sont suffisamment manifestes pour savoir s’il s’agit d’un problème matériel ou système et en identifier l’origine. Dans d’autres cas, à l’extrème, tester les composants un à un peut s’avérer nécessaire, le diagnostique initial indiquant généralement une direction ne débouchant pas systématiquement vers un démontage intégral de l’ordinateur.

Si l'intervention prennait moins d'une heure, et selon le temps restant, je pourrais effectuer d'autres tâches ou vous transmettre ce que vous auriez besoin de savoir.

Taux Horaires

Rappel: Les lignes soulignées et de cette couleur sont survolables pour afficher de l'information complémentaire sur le sujet.

Frais de déplacement

Les frais de déplacement sont calculés au kilomètre selon le trajet Google Maps sur la base de 30 centimes le kilomètre

  • Calcul du point de départ jusqu'à l’adresse de destination x 2 (aller retour) - (0.30€ / km) x 2

Dépannage Système - Logiciel

Pour les cartes de services à prix fixe, ils comprennent les tâches indiquées. Pour les autres cartes, il s’agit de tâches regroupées par thème et réalisées sur un temps de travail à la minute. Seul ce qui est nécessaire sera fait.

Les lignes soulignées en vert sont survolables pour afficher une info bulle.

Installation Configuration Windows 65

Le temps d'installation de Windows dépend de la rapidité du PC et de la version à installer

  • Licence Windows
  • Identification du matériel
  • Téléchargement des drivers sur sites constructeurs
  • Sauvegarde préalable des données
  • Partitionnement du disque dur
  • Installation Windows
  • Installation des drivers
  • Paramétrage/Optimisation système
  • Installation des librairies nécessaires à l’environnement logiciel
  • Installation Office (ou solution gratuite)
  • Installation d’utilitaires
  • Installation logiciels Internet
  • Installation CoDecs audios vidéos si nécessaire
  • Sauvegarde du système installé et configuré sur un support externe ou une partition

Restauration d’Usine - PC Portable ou Tour 55

  • Restauration et optimisation/paramétrage de Windows
  • Mise à jour des drivers
  • Configuration des logiciels inclus avec la restauration
  • Configuration d’internet et des comptes emails

Optimisation Windows

Le but est de rendre votre ordinateur plus rapide, plus efficace, en supprimant ce qui est devenu superflus, obsolète et en configurant, optimisant toutes les parties du système devant l’être, et éliminer les problèmes que vous pouvez rencontrer

  • Temps passé à l’ouvrage: 0.92€ / minute
  • Configuration/Optimisation du démarrage avec suppression des programmes superflus lancés automatiquement
  • Optimisation du temps d’extinction
  • Optimisation de la Base De Registre
  • Réglages des services
  • Désinstallation des programmes et fonctionnalités superflus
  • Optimisation de Windows d’une manière générale
  • Installation d’une suite logicielle pour optimiser Windows en arrière-plan
  • Paramétrage de la défragmentation automatique des disques dur de façon optimum (sauf SSD)
  • Tout ce qui sera nécessaire

Chasse au Virus

La chasse au virus peut être complexe. Selon le degrés d’infection de la machine, de la taille du, ou des, disque(s) dur(s) à analyser et de la rapidité du PC, le temps peut s'allonger de par la complexité de la tâche. La tâche comprend l’héradication des infections sur le disque dur système, l’isolation des données potentiellement infectées, la remise en état de Windows et l’installation/configuration d’une suite antivirus. D’autres supports peuvent être analysés

  • Temps passé à l’ouvrage: 0.92€ / minute
  • Démmarrage du PC à partir d’un support externe
  • Analyse du disque dur en recherche des fichiers infectés avec divers outils
  • Analyse des rapports et remise en état de Windows (paramètres modifiés, Base De Registre, fichiers systèmes...)
  • Installation d’une suite Antivirus gratuite avec pare-feu
  • Installation d’une solution Internet Security payante

Résolution des problèmes Windows

La suite applicative que vous utilisez habituellement ne démarre plus, un logiciel en particulier plante régulièrement, ou tous s’arrêtent inopinément ou ne peuvent plus effectuer certaines tâches ? La priorité dans un tel cas est, non pas de réinstaller Windows mais, d’isoler le problème et y remédier, épargnant la réinstallation et tout ce que cela engendre. Mais dans certains cas, il se peut qu’une telle tâche prenne plus de temps que la réinstallation, voir même qu’il soit préférable de réinstaller le système

  • Temps passé à l’ouvrage: 0.92€ / minute
  • Analyse du système pour isoler le ou les problème(s)
  • Remise en état et optimisation du système

Installation logiciels

Si vous avez besoin d’installer des logiciels et que vous ne savez pas comment faire, il est possible de vous les installer, les configurer et vous donner un minimum d’information sur leur prise en main, comment les utiliser et les réinstaller ultérieurement.

  • Suites antivirus avec ou sans licence
  • Office Home, Etudiant, Pro ou Pro Plus avec votre licence
  • LibreOffice/OpenOffice
  • Logiciel de montage audio/vidéo - solution gratuite ou payante selon vos besoins
  • Logiciel de streaming vidéo tel que pour Youtube - solution gratuite
  • Logiciel de retouche d’images
  • FruityLoops, Ableton Live, Cubase, ProTools
  • La liste est longue, et si vous avez un besoin particulier, n'hésitez pas à demander ce dont vous avez besoin

Récupération & Restauration de données perdues

La restauration des données perdues peut prendre du temps, de quelques minutes à quelques heures, en fonction de la taille du disque dur et ce, parce que l’analyse se fait en profondeur, plus lentement qu'une simple recherche. Après une estimation du temps nécessaire à la récupération, il pourra être préférable de laisser la tâche tourner toute seule chez vous pour revenir une fois la tâche terminée pour passer à l’étape suivante. Il est aussi possible d’emporter votre disque dur

  • Récupération sur disque dur fonctionnel
  • Récupération sur disque dur HS: cette tâche est particulière et coûteuse Consulter le site Ontrack

Sauvegarde des données

Le temps de la sauvegarde dépendra de la quantité totale des données, de la vitesse de lecture du disque dur source et de la vitesse d’écriture du disque dur de destination. Selon ces critères, cela pourra durer plus ou moins longtemps. La sauvegarde telle que le transfert de données d’un appareil tel que smartphone ou tablette vers le PC est rapide. Il sera ensuite possible de mettre en place un système de sauvegarde automatique.

  • Scanne du ou des disque(s) dur(s) pour récupérer les données
  • Installation d’un système de sauvegarde automatique sur disque dur externe (hors coût matériel)

Sécurité

  • Déblocage du mot de passe Windows 50
  • Anonymisation du PC avant revente ou après achat d’occasion 120

Dépannage Matériel

Les conditions sont les mêmes que pour le dépannage système/logiciel.

Principe

Cela commence par diagnostiquer l’origine de la panne. Une fois le(s) composant(s) défectueux identifié(s), une estimation du coût est effectuée ainsi qu'un devis: il s'agit de rechercher, sur les sites Internet, le(s) composant(s) de remplacement souhaité(s). Le client choisira entre commander le matériel en ligne, repoussant la suite du dépannage à après la réception, ou l'acheter chez l'assembleur le plus proche de chez lui, toujours selon la disponibilité du matériel, voire du prix dans certains cas. Le dépannage se déroule pendant la première heure, qui reste dûe. Le temps suivant, si nécessaire, est calculé à la minute, selon le barème. Le devis et le diagnostic font partie de la première heure. Une fois le devis et le diagnostic établis, si le client n'accepte pas les réparations, une heure de déplacement sera

  • Démontage des composants nécessaires du PC pour identifier la panne
  • Résolution des problèmes

Ajout/Remplacement des composants (hors coût du matériel)

Tous types de composants peuvent être changés, remplacés, quand il ne s'agit pas d’une panne mais de la volonté d’augmenter la puissance de l’ordinateur, de le faire évoluer. Le client doit avoir acheté ses composants au préalable, ou me demander conseil sur le meilleur choix pour l’acheter chez l’assembleur du coin ou commander sur Internet, les assembleurs ayant des prix proches, voir identiques que sur le Net, selon l’assembleur

  • Barrette de mémoire
  • Disque Dur - Disque SSD
  • Carte graphique
  • Alimentation
  • Processeur
  • Ecran de pc portable
  • Clavier de pc portable
  • Carte mère
  • Système de refroidissement AIO
  • Système de refroidissement DIY
  • Carte son interne
  • Carte son externe
  • A vrai dire, tous types de composants et périphériques informatique d’une manière générale

Assemblage PC

L’assemblage PC consiste à choisir les meilleurs composants en fonction de votre budget et de l’utilisation finale que vous ferez de l’ordinateur. Il ne sert à rien d’avoir un PC de gamer (un ordinateur très performant) pour ne faire que du traitement de texte et de la navigation sur internet. A l’inverse, vouloir faire du montage vidéo avec un ordinateur prévu que pour de la bureautique sera source de problèmes, de difficultés et de lenteur

  • Etude sur le choix d’une configuration
  • Assemblage PC
  • Installation du système - Windows ou Linux
  • Installation des logiciels souhaités
  • Assemblage PC Gamer

Entretien PC

Dans le temps, un PC emmagasine de la poussière dans le boitier, ce qui entraine une surchauffe et surconsommation. Des fichiers qui finissent par devenir inutiles au sein du système, ou chargés au mauvais moment, la fragmentation de la base de registre et du disque dur... bien des choses accumulées dans le temps qui ralentissent l’exécution du système et réduisent ses performances... L’entretien du PC est important, cela permet de le conserver dans un état de fonnctionnement optimal en termes de performances notamment. Seul ce qui sera nécessaire sera effectué. Pour augmenter les performances du PC, ajouter un disque dur SSD est une très bonne solution

  • Dépoussiérage intérieur du PC
  • Correction erreurs de démarrage
  • Optimisation du démarrage
  • Suppression des fichiers inutiles/obsolètes
  • Optimisation de la Base De Registre
  • Pose de filtres anti poussière (hors coût matériel)
  • Changement de la pâte thermique
  • Installation d’un utilitaire ou d’une suite pour optimiser le système
  • Tout ce qui dans votre système et votre matériel devra être optimisé

Réseau

La mise en réseau de tous les équipements du foyer est quelque chose de pratique et utile: imprimer à partir de son smartphone, regarder les photos sur la TV du salon

  • Mise en réseau des ordinateurs du foyer avec la box familiale et partage de fichiers
  • Partage d’imprimante réseau - Wifi ou RJ45
  • Partage d’imprimante non Wifi et non RJ45
  • Mise en place d’un système style NAS personnel (DIY) avec la box Qu’est qu’un NAS ?
  • Installation d’un NAS propriétaire Qu’est qu’un NAS ?
  • Mise en place d’un réseau, filaire/wifi, avec switch/hub et routeur
  • Solution Serveur de fichiers Linux
  • Solution Serveur d’imprimante Linux

Vidéo Surveillance

Installation d’un système de vidéo surveillance chez vous. Une ou plusieurs caméras de surveillance peuvent être installées dans diverses pièces, vous donnant un accès à distance permanent pour voir ce qui se passe chez vous, ou votre entreprise, quand vous n’y êtes pas, et d’être notifé en cas de détection de mouvements, selon vos paramètres -Pour plus d’informations, consultez la page sécurité et faites défiler jusqu’à la partie Vidéo Surveillance

  • Contrôle à distance de la caméra
  • Détection de mouvement
  • Détection des sons
  • Enregistrement des vidéos sur Internet de façon privée
  • Enregistrement de photos sur internet de façon privée
  • Notifications sur le smartphone via l’application de la caméra par texto et e-mail

Overclocking

L’Overclocking peut être considéré comme une science à part entière et qui consiste à augmenter la fréquence des composant d’un ordinateur, processeur (CPU/GPU) et mémoire RAM, afin de gagner en performance: 5 à 10%, voir plus, des performances de base du PC sans avoir à changer de composants. C'est une science à exercer avec prudence

  • Overcoking

Complément

D'une manière générale, tout est réalisable et il est possible de mélanger le contenu d'une carte avec une autre. Et si votre problème ne parait pas parmis ces tâches, c'est parce que le nombre de possiblités/types de pannes, d'optimisations, de mise en sécurité,..., est si vaste qu'en faire le tour serait fastidieux. Ainsi, quelque soit votre besoin, votre problème, Particule Informatique sera en état d'y répondre, de le régler. Et si vous souhaiter mélanger diverses tâches de divers services, tout est possible, rien n'est figé.

Maintenance

Les contrats de maintenance proposés sont destinés aux professionnels, commerçants et collectivités. Contactez-moi, je vous transmettrai la grille des tarifs.

Les contrats de maintenance ont un nombre d’heures mensuelles et garantissent tous les services du dépannage et d’autres propres aux entreprises avec un délai d’intervention prioritaire.

Il existe plusieurs types de maintenances réparties en deux modes de fonctionnement : ce qui est de l’ordre de la prévention et de l’entretien, et ce qui est de l’ordre de l’intervention en cas de problème, de panne :

➔  La maintenance curative consiste à intervenir en cas de problème et à prendre en charge les dépannages/réparations.
➔  La maintenance préventive, elle, correspond à un entretien régulier du parc informatique dans un but de prévention et d’intervention avant que les problèmes ne surgissent.

Les heures de maintenance préventive sont réalisées selon les périodes indiquées dans le contrat. Les heures de maintenance curative sont valides toute l’année.

Maintenance - Entretien du parc informatique et interventions

Vous souhaitez bénéficier d’une assistance personnalisée, d’un suivi de votre parc informatique de qualité ? Particule Informatique vous propose des contrats adaptés à vos besoins dans le but de répondre au mieux à votre demande. En plus de la prévention de panne, Particule Informatique mettra tout en œuvre pour intervenir rapidement, que ce soit sur site ou par télémaintenance, et ce afin que les problèmes informatiques que vous pourriez rencontrer ne soient pas pour vous des soucis, mais des affaires maîtrisées et réglées. L'engagement de Particule Informatique ? Qu’un problème informatique ne paralyse pas votre activité

La maintenance informatique comporte tous les services présentés jusqu'à maintenant, à une différence près: c'est qu'elle a un rôle préventif.

Là où le dépannage intervient après qu'un problème soit arrivé, la maintenance, quant à elle, a, dans un premier temps, un rôle préventif qui consiste à mettre tout en œuvre pour éviter les problèmes qui pourraient l’être, et ce par un entretien informatique périodique, et une surveillance permettant de déterminer quel matériel risque de lacher dans un futur proche.

Les contrats de maintenance correspondent à un nombre d’heures mensuelles et garantissent tous les services du dépannage avec un temps d’intervention prioritaire

La maintenance exécutive consiste à intervenir en cas de problème et à prendre en charge les dépannages sur votre matériel informatique à tous les niveaux. La maintenance préventive comprends un entretien régulier de votre parc informatique, ou poste unique pour un commerçant, et bénéficie bien entendu de toutes les interventions de dépannage

  • Audit de votre parc informatique
  • Me consulter
  • Pas de reconduction tacite en fin de contrat
  • Report des heures
  • Heures valables en intervention sur site ou par télémaintenance pour ce qui est logiciel
  • Maintenance préventive
  • Maintenance prédictive
  • Maintenance corrective palliative
  • Maintenance curactive

Formation

Aujourd'hui, savoir utiliser l’informatique est nécessaire, pour ne par dire indispensable. Il est important de ne pas se laisser distancer par cet outil qui, un peu plus chaque jour, a su prendre sa place dans la vie de chacun. Que ce soit au quotidien, pour communiquer, apprendre, s’informer, se distraire, faire ses achats, ou que ce soit ponctuellement pour effectuer des démarches, tel que la transmission de documents,... , connaître l’informatique est essentiel: la maîtriser est important. Le but est de vous transmettre les bases essentielles à son utilisation d’une manière générale, ou de vous perfectionner dans un domaine bien précis, l’objectif étant de vous rendre autonome informatiquement parlant et de vous permettre d’évoluer dans cet univers avec cet outil pas toujours connu tel qu’il le devrait ou tel qu’il l’est souvent requis.

Selon vos besoins, il est possible de vous former

Formation Informatique - Particuliers ou Collectivités

Les formations sont, soit individuelles, soit en groupe; elles peuvent être à l'heure, ou selon un planning établie des horaires et adapté financièrement à vos ressources. En groupe, plus il y aura de participants, plus le prix par participant sera bas. Proposer des formations en groupe a pour effet des prix plus accessibles et la communication au sein des apprenants. Le but est de rendre la formation accessible au particulier, tout en restant dans des prix abordables, la formation professionnelle ayant un coût

Prix à l'heure, à la journée, en groupe...

Selon les cas: durée, nombre de participants... Me contacter (un calculateur des tarifs sera mis en ligne prochainement)